Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Let’s Go Casino recueille, utilise, protège et divulgue les renseignements personnels des utilisateurs de son site Web letsgo-casinos.ca. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.
Renseignements personnels collectés
Lorsque vous créez un compte, effectuez un dépôt ou interagissez avec notre plateforme, nous pouvons collecter les catégories de renseignements suivantes :
| Catégorie | Exemples de données collectées |
|---|---|
| Identité | Nom complet, date de naissance, adresse, numéro de téléphone |
| Vérification | Pièce d’identité gouvernementale, preuve de résidence, justificatif de source de fonds |
| Financier | Relevés de carte de crédit, informations de compte bancaire, historique des transactions |
| Technique | Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de session |
| Comportemental | Préférences de jeu, historique des mises, interactions avec le service à la clientèle |
| Communication | Messages échangés avec notre équipe de soutien, réponses aux sondages |
Utilisation des renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- Créer et gérer votre compte joueur
- Vérifier votre identité et votre admissibilité conformément à notre procédure KYC (Know Your Customer)
- Traiter les dépôts et les retraits, y compris par Interac, cartes de crédit et crypto-monnaies
- Appliquer les limites de jeu responsable que vous avez choisies, comme les limites de dépôt et de perte
- Communiquer avec vous au sujet de votre compte, des transactions et des mises à jour de nos conditions
- Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou interdites
- Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site, des cookies analytiques (comme Google Analytics) pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site, et des cookies publicitaires pour vous proposer des offres pertinentes. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.
Partage des renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :
- Nos fournisseurs de services tiers, tels que les processeurs de paiement, les fournisseurs de jeux et les services d’hébergement
- Les autorités réglementaires et les organismes d’application de la loi, lorsque la loi l’exige
- Nos partenaires de marketing, avec votre consentement préalable
Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données sont tenus de respecter des normes de confidentialité et de sécurité équivalentes aux nôtres.
Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif et pendant une période supplémentaire de cinq ans après la fermeture de votre compte, conformément aux exigences légales et réglementaires. Après cette période, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification ou toute destruction. Ces mesures comprennent :
- Cryptage SSL 256 bits pour toutes les communications
- Authentification à deux facteurs (2FA) pour l’accès au compte
- Pare-feu et surveillance de la fraude
- Contrôles d’accès stricts pour le personnel
Vos droits
En vertu de la législation canadienne sur la protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
- Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
- Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données (sous réserve de certaines exceptions légales)
- Demander la suppression de vos données (dans la mesure permise par la loi)
- Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre équipe de protection des données à l’adresse courriel indiquée ci-dessous.
Jeu responsable et âge légal
Let’s Go Casino s’engage à promouvoir le jeu responsable. L’âge légal pour jouer sur notre site est de 18 ans, sauf dans certaines provinces où l’âge minimum est de 19 ans. Les joueurs de l’Ontario régis par iGaming Ontario ne sont pas admissibles à notre plateforme. Nous vérifions l’âge de tous les nouveaux joueurs dans le cadre de notre procédure KYC. Des outils de jeu responsable sont disponibles dans votre compte, notamment les limites de dépôt, les limites de perte, les limites de temps de session et l’auto-exclusion. Pour en savoir plus, consultez notre page Jeu responsable.
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les changements sont importants, nous vous en informerons par courriel ou par une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements.
Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez communiquer avec notre équipe de protection des données par courriel ou par l’entremise de notre service à la clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Loi applicable
La présente politique de confidentialité est régie par les lois de la province de Curaçao et, dans la mesure applicable, par les lois fédérales canadiennes. Tout litige découlant de la présente politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Curaçao.
Consentement
En utilisant notre site et en créant un compte, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre site ou fermer votre compte en communiquant avec notre service à la clientèle.